“苔花如米小，也学牡丹开。作为公共服务提供者，我们会为残障人士提供力所能及的帮助。”在石峰区税务局的办税大厅，30 余名办税大厅工作人员誓言铿锵，掷地有声。

新年伊始，随着新华社发布的短视频《一朵种给 8500 万人的苔花》在社会各界引起热烈反响，一场旨在关爱残障人士、推动社会公平与包容的《苔花公约》倡议迅速传播开来。在株洲市残联推出的“苔花公约亮万家”活动引领下，石峰区税务局积极响应，1 月 17 日，在区局办税大厅举行了一场庄严而温馨的“苔花公约”践行宣誓活动。

活动现场，市残联副理事长黄小波发表讲话，强调了《苔花公约》的重要意义，点赞税务服务温度，倡议持续共同关注关爱残障人士工作。石峰区局党委委员、副局长黄远波介绍了石峰区税务局在帮助残障人士方面的相关举措，并呼吁鼓励税务人员持续将关爱残障人士的理念融入日常工作和纳税服务之中。最后，区局代表集体宣誓，第一税务所所长周上领誓，全体税务人员庄严承诺，将积极为残障人士提供用心用情的服务和力所能及的帮助。

作为全国文明单位、全省五星级办税服务厅等荣誉获得者，石峰区税务局一直用实际行动诠释着对残障人士的关爱与尊重。在办税服务厅，区局专设了“绿色通道”和“无障碍通道”，为残障人士提供全流程“一站式”综合服务。从细微之处入手，无论是轮椅坡道的设置，还是专属窗口的配备，都让纳税人缴费人在点滴之间感受到了“税关爱”。此外，区局还通过对外公开电话、智税云厅和湘税社保 APP 等多种线上途径，引导纳税人缴费人实现掌上办、网上办、远程帮办，让残障人士足不出户地享受到便捷、高效的纳税服务。这些举措不仅提升了残疾人员办税体验的舒适感与便捷度，更彰显了石峰区税务局在推动社会公平与包容方面的坚定决心和不懈努力。

在不断提升办税服务质量的同时，石峰区税务局还积极对接区残联，打通精诚共治渠道，进一步优化协同工作机制。双方共同整理制作了一系列关于残保金优惠政策的宣传资料，并通过线上线下相结合的方式广泛宣传、精准推送。这种“信息共分享、环节可衔接、过程有秩序”的协同工作模式，不仅让纳税人缴费人能够清楚了解、便捷查询、精准适用政策，更在全社会范围内营造了关爱残障人士、推动社会公平友好的良好氛围。

（石峰税务 田婧娴 魏少玲）